职场建议:与上级沟通有效的三个方法

 

向上管理(Managing up),或者说与上级建立顺畅并且有成效的关系,是一种非常重要的职场能力。《华尔街日报》专栏作家苏·雪琳芭格(Sue Shellenbarger)在一篇文章中,介绍了与上级有效沟通的三种方法。公众号“华尔街日报·派”翻译了这篇文章。

第一,给上级提供多个可以选择的沟通方式。有些人的老板会告诉下属,自己喜欢什么样的沟通方式。而对其他人来说,给老板提供多个可以选择的沟通方式往往效果更好。比如,你可以问问老板,希望你多久汇报一次工作?还可以问他喜欢电话沟通、邮件沟通、还是面对面沟通?

第二,如果你必须向上级提出一个问题,请至少同时提供一项潜在的解决方案,并且要尊重对方的时间。马里奥·加布里埃尔(Mario Gabriele)曾在纽约的一家软件供应商担任参谋长(chief of staff)。他表示,自己不会每次一有问题就跑去找老板,而是稍微等一下,等收集了好几个问题之后再告诉老板。他会和老板说:“我有10件事情需要汇报,并且10分钟之内就可以解决。”这种做法能让上级给出更周密的答案。 

第三,不要带着个人偏见看待上级的行为。领导力和商业顾问罗伯特·坦纳(Robert Tanner)指出,人们在看事情的角度和决策方式上是有差异的,所以,我们可以通过观察上级的沟通方式与决策方式来了解他的风格,比如,他是雷厉风行的人,还是深思熟虑的人?他关注的是事实,还是直觉层面的见解?坦纳曾经为某金融服务企业的一位高管及其下属提供过培训。这位高管和下属团队之间关系一直不太融洽,后来双方发现,这是因为彼此的决策风格不一样。这位高管更愿意靠直觉做决定,经常改主意。而他的下属更喜欢用事实说话,所以他们觉得这位高管优柔寡断,只关心自己的利益。了解了这一点之后,员工们不再从个人的角度看待这位高管的行为,并学会从高管在意的角度出发来表达自己的建议。

希望上面这几个方法,能帮你在工作中与上级更好地进行沟通。

 

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